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O diferencial da VV

April 7, 2016 10:21 pm

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Há dois anos, antes de fundarmos a Volunteer Vacations, fizemos uma grande pesquisa por todo o mundo para entender e conhecer maisa fundo o mercado de férias voluntárias. Para isso, Fran, Mariana e Alice, viveram experiências como voluntários em diversos programas internacionais.

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Uma crítica mútua para com essas viagens foi a falta de instrução e capacitação das empresas com os voluntários. Além da VV ser a primeira empresa de Voluntourism no Brasil, um outro ponto a fez ter um grande diferencial: a capacitação pré viagem e o auxílio 24h.

Após muito estudo, utilizamos o relatório publicado da ONU como base para o nosso curso de capacitação (que está incluído no valor de qualquer destino). Sentimos a grande necessidade de qualificar nossos voluntários para que possam atuar da melhor forma possível na ONG que escolherem. É também preciso instruí-los a como se portar em cada país e explicar, detalhadamente, a cultura do lugar em que estão indo trabalhar.

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Para criarmos este curso, conversamos com todos os nossos parceiros locais e alinhamos, juntos, cada detalhe desta preparação, para que o voluntário chegue da melhor maneira possível em campo. E, ao retornar da viagem, o voluntário recebe um certificado de conclusão do curso de capacitação.

Cada um dos nossos destinos conta com um country manager para dar toda a assistência necessária localmente aos nossos voluntários. Além disso, estamos disponíveis em todos os meios de comunicação online para que possamos tornar a experiência do nosso cliente a mais satisfatória e segura possível, mostrando que estamos juntos dele, não importa quando e aonde.

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Outro grande diferencial da VV é que estamos em constante contato com nossos parceiros por todo o mundo, não só falando, mas também visitando, para termos certeza que o projeto continua com as mesmas atividades, ideais, pessoas, qualidade e segurança.

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O nosso grande objetivo é tornar esta experiência única para os três lados: nós da VV, as pessoas impactadas nas ONGs e o voluntário. Prezando sempre pela qualidade da atuação e nos preocupando com o legado que os voluntários deixarão nos destinos em que escolheram para serem colaboradores.

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